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German speaking Customer Service Representative

Athens , Greece

Concentrix Greece

Mandatory:

German Proficiency

Optional:

English Advanced

Company

Concentrix Greece

Employment type

Full time

Experience

Entry level

DESCRIPTION

Why join us

Wir suchen einen Customer Care Consultant (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden in einem dynamischen E-Commerce- und Technologieumfeld. Werden Sie Teil unseres #GameChangers-Teams in Griechenland und bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld ein.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten

Sind Sie begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, die passenden Lösungen zu finden? Dann werden Sie Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem modernen, schnelllebigen Umfeld ein.

Kein Tag ist wie der andere – Sie schaffen wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken.

Ihre Aufgaben:

Professionelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Chat-Anfragen
Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
Bereitstellung von korrekten, vollständigen und zeitnahen Informationen mithilfe geeigneter Tools und Methoden
Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-Quoten
Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von Unterlagen
Konsequente Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben

REQUIREMENTS

Ihr Profil:

Fließende Deutschkenntnisse
Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative
Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten
Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten
Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg

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SKILLS

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