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Bürokraft für den Kundenservice (m/w/d) - German open_in_new
explore Enschede , Netherlands
DESCRIPTION
Unsere deutsche Marke, Lieferando.de, ist einer unserer größten Märkte – und Du gehörst dazu! Als Backoffice-Spezialist*in bist Du ein wichtiger Teil des Customer Service -Teams. Bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen von Verbraucher*innen und Restaurants, behältst Du den Überblick und findest die richtigen Lösungen. Bei diesem Job sind Deine Aufgaben:
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund*innen oder Partnern und Bearbeitung ihrer Anliegen (z.B. Beschwerden über eine Bestellung oder Änderung der Öffnungszeiten)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Erläuterung von Informationen und selbständige Problemlösung
- Stammdatenmanagement (MDM)
REQUIREMENTS
Als Bürokraft (m/w/d) bringst Du Folgendes mit:
- Du wohnst im Umkreis von Enschede und bist bereit, 30h, 32h, 36h oder 38h zu arbeiten
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung ist von Vorteil, aber als motivierte*r Quereinsteiger*in bist Du auch herzlich willkommen
- Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) – Deinen Adleraugen entgeht kein Rechtschreib- oder Grammatikfehler
- Bereitschaft zu Schichtdienst: Montag-Mittwoch zwischen 9:00-23:00 Uhr und Donnerstag-Sonntag zwischen 9:00-00:00 Uhr. Wir versuchen immer, einen Plan zu erstellen, der zu Dir passt!
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
- Motivation, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit sind das A und O
- Freude an administrativer Arbeit und Problemlösung
- Allgemeine Computerkenntnisse: Der Verwendung von Office-Programmen gehst Du nicht aus dem Weg