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DESCRIPTION
Möchtest du dich beruflich weiterentwickeln und größere Verantwortung in einem spannenden Umfeld und einem dynamisch wachsenden Unternehmen übernehmen?
Dann schließ dich unserem Team in Leipzig an und helfe uns, hervorragende Dienstleistungsstandards zu gewährleisten und gleichzeitig etwas in der Welt zu bewirken.
Spezifische Verantwortlichkeiten:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.
- Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
- Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
- Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
- Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
REQUIREMENTS
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.
- Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
- Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.
- Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
- Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.
- Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
- Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
- Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.
- Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
- Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
- Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.