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Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) open_in_new
explore Lisbon , Portugal
DESCRIPTION
Nuestra empresa colabora con una de las marcas de moda más conocidas a nivel mundial y estamos buscando un representante de atención al cliente con excelentes habilidades en el idioma Español para apoyar a nuestros clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico.
Como Representante de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un soporte de alta calidad y contribuyendo a nuestros objetivos de satisfacción del cliente. El rol implica interactuar con los clientes a través de varios canales de comunicación.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte a los clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico.
- Resolver problemas de los clientes y proporcionar información sobre productos y servicios.
- Mantener registros precisos de las comunicaciones y actividades.
- Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
- Participar en programas de formación y desarrollo de habilidades.
REQUIREMENTS
- Fluidez nativa en castellano.
- Experiencia previa en un rol de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Buen conocimiento de herramientas CRM y aplicaciones de Microsoft Office.