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Concierge Premium in Paris - French/English Speaker
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Travel Support Representative with Swedish
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German Customer Service for Expedia - Full Relocation Pack
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Concierge Premium in Paris - French/English Speaker open_in_new
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DESCRIPTION
Imagine organiser une livraison de fleurs à New York le matin, décrocher une table dans un restaurant complet le midi, et organiser un voyage sur mesure l’après-midi.
En tant que Concierge Premium, tu deviens le point de contact privilégié de Membres exigeants.
Ta mission : transformer chaque demande en expérience mémorable, en construisant une relation de confiance durable grâce à un service sur mesure.
Missions
Dans un environnement dynamique et orienté excellence, tu interviens sur des demandes variées :
- Réservations de restaurants, taxis et solutions de mobilité
- Organisation de voyages et gestion de billets d’avion
- Assistance sur des services liés à l’assurance ou aux paiements
- Recommandations lifestyle personnalisées
- Tu vas au-delà de la simple exécution en apportant des solutions pertinentes, créatives et adaptées à chaque situation.
Au quotidien, tu :
- Gères la relation client par téléphone et canaux digitaux
- Analyses et anticipes les besoins des membres
- Proposes des solutions personnalisées avec réactivité
- Assures un suivi rigoureux via les outils internes
- Maintiens un niveau d’exigence élevé en qualité de service
REQUIREMENTS
Ton profil
- Excellente maîtrise du français, oral et écrit + Anglais courant indispensable
- Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand ou italien)
- Niveau BTS minimum ou équivalent
- Première expérience en voyage, hôtellerie, luxe ou service client premium appréciée
- Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du détail
- Sens du service développé, excellente communication
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)
