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Customer Care Back Office – Sust. Maternidad (FR/ES/EN) - El

Barcelona , Barcelona

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Customer Care Back Office – Sust. Maternidad (FR/ES/EN) - El

Barcelona , Spain

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DESCRIPTION

Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.

Funciones principales:

  • Servir de enlace entre Atención al Cliente y Operaciones.
  • Identificar productos con plazos de entrega superiores al estándar y comunicarlo a los equipos internos.
  • Definir los plazos de entrega para pedidos especiales o de gran volumen.
  • Hacer seguimiento de los pedidos prioritarios y de los pedidos en garantía.
  • Comunicar prioridades de servicio en caso de pedidos pendientes (back orders).
  • Registrar y asegurar el correcto seguimiento de las reclamaciones en garantía.
  • Analizar datos y generar informes para el departamento de Customer Care.
REQUIREMENTS

Perfil buscado

  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
  • Orientación al cliente y a resultados.
  • Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita).
  • Capacidad para resolver problemas con creatividad e iniciativa.
  • Actitud proactiva, colaborativa y positiva.
  • Perfil analítico y detallista.

Requisitos técnicos

  • Idiomas: español e inglés imprescindibles, valorable francés.
  • Buen manejo de Microsoft Office.
  • Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.
SKILLS

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