Pracovník zákaznického servisu (m/f/d) s češtinou

Pracovník zákaznického servisu (m/f/d) s češtinou

Máte rádi kontakt se zákazníky, jste komunikativní a máte prodejní dovednosti? 

Hledáme motivované kolegy do týmu na projekt pro známou telekomunikační společnost.

Na této pozici budete pomáhat zákazníkům s všeobecnými telefonickými dotazy ohledně tarifů, smluv fakturace nebo technických potíží, informovat produktech a službách a podporovat prodejní aktivity Vaše role bude klíčová při poskytování pozitivního zákaznického zážitku a efektivním řešení zákaznických problémů.

Zaškolení:

Vstupní školení: 4-6 týdnů na pracovišti v Bratislavě

Začátek školení: druhá polovina listopadu, přesné datum bude upřesněno 

Vaše hlavní úkoly:

Řešení telefonických dotazů zákazníků

Poskytování informací o produktech a řešení technických problémů

Poradenství, nabídka a prodej dalších produktů a služeb

Zajištění rychlé a kompetentní odpovědi na všechny dotazy

Dokumentace všech kontaktů se zákazníky v

Udržování a rozšiřování dlouhodobých vztahů se zákazníky

Přispívání k neustálému zlepšování procesů v oblasti zákaznických služeb

Další informace:

Pozice vhodná pro: Absolventy, vysokoškolské studenty, osoby hledající nové příležitosti

Počet volných míst: 15

Těšíme se na vaši žádost! Kontaktováni budou pouze uchazeči, kteří splňují požadavky.

Jazykové dovednosti: Aktivní znalost češtiny na úrovni C1, především slovem 

Zkušenosti: Zkušenosti v oblasti telekomunikací a/nebo zákaznické podpory jsou výhodou

Komunikační dovednosti: Výborné komunikační a prodejní dovednosti

Technické dovednosti: Základní znalosti práce na PC, pokročilé používání Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) a znalost problémů s daty

Zaměření na zákazníka: Silné zaměření na poskytování pozitivních zákaznických zážitků

Angličtina na úrovni A2/B1 výhodou